V prípade, že sa klient nedostaví na objednaný termín a v prípade neospravedlneného zrušenia dohodnutých procedúr menej ako 24 hodín pred termínom, vzniká poskytovateľovi právo na manipulačný STORNO poplatok vo výške 25€. Klient je povinný v prípade zrušenia termínu upovedomiť pracovisko mailom (info@rehaplus.sk), telefonicky (0910543322, 0911422265) alebo automatickým zrušením rezervácie cez objednávkový systém.