V prípade, že sa klient nedostaví na objednaný termín alebo zruší termín menej ako 24 hodín vopred, vzniká poskytovateľovi právo na manipulačný STORNO poplatok vo výške 20€. Klient je povinný v prípade zrušenia termínu upovedomiť centrum mailom (info@expertmed.sk), telefonicky: 0909 122 122 alebo automatickým zrušením rezervácie cez objednávkový systém.